Retours et remboursements professionnels

Chaque pièce est liée à un châssis, une génération et une finition de bouclier précise. Nous vous invitons à confirmer la compatibilité avec notre équipe avant toute commande : cela évite la grande majorité des retours.

Les photographies présentent le dessin et la finition de nos pièces, mais peuvent varier légèrement selon le lot de carbone et l’éclairage.

Les éventuelles possibilités de retour des pièces de catalogue sont définies dans le devis ou le contrat professionnel. Obtenez notre accord écrit et les instructions avant tout renvoi.

Les pièces fabriquées sur mesure, en marque blanche ou issues d’un développement OEM/ODM ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut de fabrication reconnu.

Contactez-nous par e-mail à info@ccfrp.com ou via WhatsApp en indiquant le numéro de commande, la référence et le motif du retour. Joignez des photos de la pièce et de l’emballage.

Après validation, nous vous communiquons l’adresse de retour et les instructions d’expédition. Le délai et la destination du retour sont confirmés dans cet accord.

Si une pièce arrive endommagée ou ne correspond pas à la référence commandée, contactez-nous sous 7 jours avec des photos. Après vérification, nous procédons au remplacement de la pièce ou à l’indemnisation, selon le cas.

Les dommages liés au transport doivent être signalés au transporteur à la livraison, en plus de notre notification.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de pièce non conforme ou endommagée avant expédition. Dans ce cas, nous prenons en charge le retour et le remplacement.

Après réception et contrôle de la pièce retournée, nous procédons au remboursement par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, selon le délai convenu dans notre accord écrit.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.